Garantía
Todos los productos comercializados por www.belmusic.com.co, gozan de una garantía por defectos de fábrica. Esta garantía cubre los repuestos y la mano de obra necesaria para la reparación del producto o en caso extremo, el cambio del producto.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el personal de www.belmusic.com.co, sera enviado o remitido a un Centro de Servicio Autorizado y se procederá a hacer la evaluación técnica del producto, con el fin de dictaminar si el problema corresponde a un defecto de fábrica y en consecuencia la garantía es procedente. Para esto, se le enviará respuesta al cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto, salvo caso fortuito o fuerza mayor.
Casos que no están cubiertos por la garantía
- Deficiente instalación y programación del producto.
- Uso inadecuado del producto, contrario a las instrucciones de manejo del fabricante especificadas en el manual del usuario.
- Uso en condiciones ambientales extremas.
- Alteración de las condiciones originales del producto, cuando no sea posible verificar el número de serie del producto (Extracción o pérdida de la etiqueta del serial impresa), incluyendo adaptación o instalación de piezas o accesorios no genuinos ni autorizados.
- Desarme o mantenimiento por personal no autorizado.
- Defectos que no sean de fábrica y por lo tanto ajenos al producto, tales como golpes, rayones, descoloramiento, quemaduras o ruptura.
- Daños causados al producto por líquidos, alimentos, polvo, animales, insectos u otros objetos que no sean pertenecientes al producto en su estado original.
- Daños ocasionados por accidentes, transporte, mal trato, fluctuaciones de voltaje de la red, corto circuitos ó conexión a una tensión de la red distinta a la indicada por el producto.
- Daños ocasionados por fuerza mayor, tales como: incendios, terremotos, inundaciones ó descargas eléctricas provocadas por rayos o cable de alta tensión.